概要:　　重慶宏向汽配有限公司是《中國質(zhì)量萬里行》質(zhì)量大家行活動組委會評為的“質(zhì)量定點示范單位”，是璧山縣工商行政管理局授予的“重合同守信用企業(yè)”，被璧山縣工商管理局、縣消費者權(quán)益保護(hù)委員會、縣私營企業(yè)協(xié)會三單位聯(lián)合評定授予的“消費者信得過企業(yè)”，被中國質(zhì)量萬里行品牌推廣中心定為“質(zhì)量信譽(yù)雙滿意單位”.　　重慶宏向汽配有限公司的經(jīng)營宗旨是“誠信經(jīng)營，精心制造，品質(zhì)優(yōu)先，用戶至上，保證質(zhì)量”。并認(rèn)為：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，信譽(yù)是企業(yè)的效益”，經(jīng)營汽車配件如果不重視質(zhì)量，不僅影響汽車安全行駛，而且也關(guān)系著人們生命財產(chǎn)的安全。因此本公司向各位廠、公司、銷售商、消費者提供的都是正宗產(chǎn)品，決不讓不合格產(chǎn)品出廠，損害客戶利益，沾污了企業(yè)的信譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)的汽車配件，決不以次充好，決不生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品。為了讓客戶百分之百滿意，我們向客戶作出下列三包承諾一、適用范圍　　僅適用于我們公司產(chǎn)品二、三包承諾：　　1、產(chǎn)品售出之日起10日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或未使用，用戶可選擇退貨、換貨或換成其它產(chǎn)品?！　?2、產(chǎn)品售出之日起至三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或未使用，用戶可選擇換貨或換成其它產(chǎn)品?！　?3、產(chǎn)品售出之日起90日內(nèi)，如果產(chǎn)品不好銷或未使用可更換成其它產(chǎn)品，超過90日的，按當(dāng)時的現(xiàn)行價格折算成其它產(chǎn)品?！　?4、三包有效期內(nèi)，換貨二次（均為包修）仍不能正常工作的可退貨或換成其它產(chǎn)品?！　?5、在符合換貨條件下的，如果沒有同等產(chǎn)品更換，客戶可以要求退貨或換成其它產(chǎn)品?！　?6、符合換貨條件而且有同等產(chǎn)品時，而客戶不愿意更換而要求退貨的可退貨但要收取10％的折舊費?！　?8、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失，本公司承諾愿承擔(dān)按國家有關(guān)規(guī)定的經(jīng)濟(jì)損失。三、對退貨客戶的要求退貨的客戶必須要持有購貨銷售清單的原件和沒有外觀損壞的本公司產(chǎn)品四、有償修理產(chǎn)品過了包修有效期或人為因素引起的損壞，可以補(bǔ)產(chǎn)品的成本價而更換產(chǎn)品。五、對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行市場跟蹤我們建立了用戶質(zhì)量反饋網(wǎng)絡(luò)，能及時、準(zhǔn)確、完整的反饋用戶使用的質(zhì)量信息，直接交由主管部門辦理，供經(jīng)營決策和質(zhì)量管理。六、輔助售后服務(wù)為了方便客戶咨詢本公司的售后服務(wù)政策、咨詢售后方面的問題和對售后服務(wù)的投訴，本公司建立了售后服務(wù)電話，此電話在處理售后服務(wù)的同時，也回答所有有關(guān)產(chǎn)品方面的問題；我們還建立了網(wǎng)站，方便客戶的質(zhì)量反饋。